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DB Video-Reisezentrum in Bad Waldsee startet Testbetrieb

DB Video-Reisezentrum in Bad Waldsee startet Testbetrieb
Video-Reisezentrum der DB - Modernes Serviceangebot mit persönlicher Beratung per Videokonferenz (Bild: Deutsche Bahn AG)
WOCHENBLATT

Stuttgart – Die Deutsche Bahn bietet Reisenden im Bahnhof Bad Waldsee einen neuen Verkaufsservice. Ab Donnerstag, 27. Februar 2020, startet das DB Video-Reisezentrum – zunächst im Testbetrieb.

Das mit Bildschirm, Mikrofon und Lautsprecher sowie einem modifizierten Fahrkartenautomaten ausgestattete Video-Reisezentrum bietet neben der persönlichen Beratung auch den Verkauf von Fahrscheinen via Video-Konferenz an. Der Kunde erhält im Video-Reisezentrum den gleichen Service, den er aus dem Reisezentrum gewohnt ist. Die Berater für das Video-Reisezentrum sitzen in regionalen Video-Reisezentrum-Zentralen.

Und so funktioniert das Video-Reisezentrum:

Per Knopfdruck meldet sich der Kunde in der Video-Reisezentrum-Zentrale. Der Reiseberater schaltet sich auf und ist nun mit dem Kunden per Videokonferenz und Sprachverbindung verbunden. Auf einem zweiten Bildschirm verfolgt der Kunde die Arbeitsschritte des Reiseberaters, wie zum Beispiel die Suche nach einer Verbindung oder einem günstigen Fahrpreis. Fahrkarten, Reservierungen und BahnCards werden direkt in der Kabine erstellt und können mit Bargeld, Girocard oder Kreditkarte bezahlt werden.

Der offizielle Start für das DB Video-Reisezentrum ist am Montag, 23. März 2020.

Öffnungszeiten Video-Reisezentrum Bad Waldsee:

Montag bis Freitag 6.45 Uhr bis 18.15 Uhr
Samstag von 8.00 Uhr bis 14.15 Uhr
Sonntag von 8.00 Uhr bis 13.45 Uhr